Domande frequenti
Come posso scegliere la misura giusta?
Controlla le indicazioni presenti nella scheda del prodotto. Se hai dubbi sulla misura o sulla calzata, scrivici su WhatsApp: ti risponde una persona del team Dallan, sulla base dell’esperienza maturata ogni giorno a contatto con i clienti.
Dove spedite?
Spediamo in Italia e in Germania.
Quanto costa la spedizione?
In Italia costa €6,99 ed è gratuita per ordini da €99. In Germania la spedizione Express Internazionale costa €18.
Quanto tempo occorre per la consegna?
In Italia la consegna avviene indicativamente in 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione. Per la Germania i tempi possono variare in base alla destinazione. Festività e periodi di forte richiesta possono comportare qualche giorno aggiuntivo.
Posso restituire un acquisto?
Sì. Per gli ordini online puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna. Scrivi a info@calzaturedallan.it indicando il numero d’ordine.
Chi paga la spedizione del reso?
Per un ripensamento o un cambio misura, la spedizione di rientro è a carico del cliente. Se il prodotto ricevuto è errato, danneggiato o difettoso, il rientro è a carico di Dallan: contattaci prima della spedizione.
Posso provare le scarpe prima di decidere?
Sì: provale esclusivamente in casa e su una superficie pulita, evitando di rimuovere o danneggiare confezione e accessori finché non hai deciso di tenerle.
Come riceverò il rimborso?
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, dopo i controlli previsti nella procedura di reso.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi disponibili e aggiornati vengono mostrati al checkout prima della conferma dell’ordine.
Posso modificare o annullare un ordine?
Contattaci subito al 349 524 2991 o su WhatsApp. Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, faremo il possibile per aiutarti.
Chi risponde alle richieste di consiglio?
Risponde una persona del team Dallan, non un assistente automatico. Dal 1986 ascoltiamo ogni giorno i clienti nelle nostre postazioni nei mercati e utilizziamo questa esperienza per selezionare e consigliare calzature adatte alle esigenze reali.